背景分析

來自日本的日商女性內衣公司為現代女性創建獨具功能性的商品，主力商品為無鋼圈機能型夜間內衣，另一項產品面則為女性日用品，例如護膚品、彩妝品、洗卸用品、美顏飲品等。目前發展地區有台灣、香港、澳門等地，各地區的行銷方式皆委由當地的代操公司作社群行銷及廣告投放。

現況

經由訪談得知，目前日本知名內衣品牌台灣區委託的代操公司負責人員流動率高、且專業度不足，例如每月預計要執行的行銷方案，都需要由客戶本身從企劃方向、文案內容到文字撰寫，一一親自重新調整修改。每次討論皆花上數個小時，會後又需要自己修改，委外代操反而更耗費心力。

另一個潛在問題是代操公司內部小組會互搶業績，同樣的行銷方式卻有不同的執行方式，尤其是ＫＰＩ數據報告不清楚，操作效果未達預期，所以希望多方評估，委託給其他更有制度更專業的代操公司。

解決方案

五月時日本知名內衣品牌公司負責的海外行銷部門，致電藍眼科技公司了解社群行銷服務，以及後續規畫營運、及執行內容方向，經電話說明後加上案例分享，覺得藍眼科技公司相當專業，經過日商公司內部討論後，決議委託藍眼科技公司負責該品牌的 Facebook 粉絲專頁、LINE 官方帳號以及 Instgram 商業帳號的社群行銷。

成果

藍眼科技社群團隊針對日本知名內衣品牌社群進行分析與了解後，將日本知名內衣品牌商品款式上架至 Facebook 粉專商店、並同步 Instgram 商業帳號的商店、以及 LINE 官方帳號的商品介紹，讓消費者可於這些社群平台上第一時間找到商品。以及每一次貼文發布額外標註商品，有助於消費者觀看並且感興趣後，直接點擊至官網購買，創建快速且便利的消費體驗。

透過互動式貼文，例如女子宿舍、心理測驗、募集頭號粉絲等，並且策畫每月一檔的線上活動來活躍粉絲、提高粉絲互動率，進而引導其前往官網選購，根據後台數統計９月份，從臉書粉專前往官網並成功下單的單量更高達四百多件，相較於之前代操公司經營有非常優異的績效。

經營前三個月，臉書粉絲專頁按讚數成長超過一千五百人，LINE 官方帳號與 Instagram 商業帳號同步增長五百名好友與追蹤者。目前日本知名內衣品牌已與藍眼科技公司簽訂長期社群行銷合約，希冀能長期配合，在台扎根並積極拓展市場。

客戶回饋

自從社群行銷交給藍眼，社群規劃師用心發想符合品牌的企劃，到位的邏輯架構、精美的視覺設計，已超乎我的想像！更重要的是，每次確認圖文僅花１０秒確認即可。除此之外，還帶來許多附加價值，例如主動提出怎麼做會更好的具體建議並協助執行，像是臉書商店、設定聊天機器人等。藍眼還提供許多試穿的回饋，讓我們更了解消費者真正的感受。當我們遇到突發狀況時，藍眼團隊非常樂意協助，努力並迅速地協助解決我們的問題。

以上這些都是先前配合商不會也不曾做的事，將品牌交給藍眼科技的社群行銷團隊，真的可全然安心的交付，也替我們減少許多負擔，讓我們可以專心在本業上，對內衣品牌社群行銷無後顧之憂。