背景分析

百貨專櫃知名鍋具品牌成立於 2008 年，即將邁入第十四個年頭，為台灣廚房用具的專家，代理品牌包括瑞士國寶級鍋具、瑞士頂級料理棒等，三大特色為商品好、教學多、不斷創新，全台銷售據點共 26 間門市。

創辦人為鍋具女王、業界都喊她「蔡姐」，她投入鍋具界三十年，憑藉市場調研與銷售經驗，更研發出滿足台灣人烹飪習慣的自有品牌，嚴選全世界最優質的鍋具與廚房小五金。

雖然百貨專櫃知名鍋具品牌在運營上有行銷團隊，因每年都會舉辦大型活動、策畫每月百貨專櫃廚師展演、並且積極參與社會慈善活動、義廚等，較無法分心專注在網路行銷上，故想委託專業網路行銷公司協助品牌整合，經由同業夥伴的引薦，進而找到藍眼科技行銷團隊齊心協力整合線上商城、並同時串接線下客戶，藉此向外拓展、開發新客源。

現況

雖然百貨專櫃知名鍋具品牌在運營上有行銷團隊，團隊需同時策畫每月百貨展演活動、拍攝料理教學影片、社群直播主題規劃等，較無法分心更專注在網路行銷上，故想委託專業網路行銷公司協助品牌整合。

經由同業夥伴的引薦，進而找到藍眼科技行銷團隊齊心協力整合線上商城、並同時串接線下客戶，藉此向外拓展、開發新客源。

再了解客戶背景與需求後，我們建議客戶可委託「全方位社群行銷（鑽石 A 方案）包含 Facebook 臉書社群經營、LINE 官方帳號以及 Google 我的商家社群經營。

解決方案

百貨專櫃知名鍋具品牌委託藍眼社群營銷團隊的「全方位社群行銷（鑽石 A 方案）」透過社群建立品牌理念、時尚鍋具風格，貼近消費者生活等話題吸引有興趣的價值受眾，利用議題帶動迴響，提升與粉絲的互動熱度，提升粉絲的黏著度及對品牌忠誠度，同時也提升實際到服務據點的意願。

在 Facebook 粉絲專頁設計與企劃線上活動，根據不同活動或時節，規畫不同的帶狀節目、像是二十四節氣食藝趣、誰是火眼金睛總舖師等，以及每月更新超吸睛的 Facebook 封面照片，藉此營造過節氣氛、活動氛圍等有效創造商機。

更透過定期舉辦線上活動以及專屬會員的品牌日、野餐日，鞏固既有粉絲群並同時吸引粉絲的朋友參與，提升粉絲專頁互動度和粉絲專頁熱度。

在 LINE 官方帳號每月增加有趣、符合時勢的話題，制定會員專屬的品牌日、鍋具銷售排行榜及廚藝養生日誌等話題，群發價值行銷圖文，隨時更新最新優惠內容、活動消息讓會員第一時間收到消息。

不斷更新 Google 我的商家資訊，並且透過評論保留顧客的消費體驗，同時也可達到加速取得目標新客戶的信任感，再搭配節日、活動導流至門市，增加消費者的購買意願。

成果

經由藍眼行銷團隊相互合作經營下，百貨專櫃知名鍋具品牌 FB 粉絲專頁 28,699 人，現在已達 31,262 人，成長；LINE OA 從 441 人操作至今已有 1,742 位好友；Google 我的商家從零開始，依序建立共 26 間商家，Google 我的商家平均每月增加總搜尋次數共達 22.5 萬次曝光、及高達 4,000 次的互動次數，相信這些數字都是大家團隊合作一起努力的最好證明！